إشعار قانوني / الشروط العامة للاستخدام

سياسة الخصوصية

معلومات أساسية عن حماية البيانات
المسؤول عن العلاج
بلال العمارتي
المكتب المسجل: Calle de la Playa رقم 40 – الطابق الخامس 502. 29620 توريمولينوس، مالقة
نيف Y8099936V
الهاتف: +34 600 62 50 75
البريد الإلكتروني: info@bizanaviajes.es

غاية:

التوظيف والإدارة التجارية وإرسال الإعلانات والتنقيب التجاري.

الشرعية

العلاقة التعاقدية والموافقة

المستلمون

سيتم تنفيذ نقل البيانات الدولية

حقوق

الوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها، بالإضافة إلى الحقوق الأخرى، كما هو موضح في المعلومات الإضافية

مصدر البيانات

من الأطراف المهتمة والشركات المتعاونة من الطرف الثالث

معلومات إضافية

يمكنك الاطلاع على معلومات إضافية وتفصيلية حول كيفية معالجتنا لبياناتك في سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

يضمن بلال الأمارتي حماية جميع البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم على الموقع، وبما يتوافق مع أحكام القانون الأساسي رقم 15/1999 المؤرخ 13 ديسمبر بشأن حماية البيانات الشخصية، في الأمر الملكي رقم 1720/2007 الصادر في ديسمبر 21. ستتم معالجة جميع البيانات الشخصية المقدمة إلى بلال العمارتي وفقًا للقانون الأساسي رقم 15/1999 المؤرخ 13 ديسمبر بشأن حماية البيانات الشخصية والقانون RD 1720/2007 المؤرخ 21 ديسمبر وسيتم دمجها في ملف مستخدمي الموقع الإلكتروني، الذي تم إنشاؤه وصيانته. تحت مسؤولية بلال العمارتي، الذي تم تسجيله حسب الأصول لدى وكالة حماية البيانات الإسبانية. يحترم بلال العمارتي التشريعات الحالية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية وخصوصية المستخدمين وسرية وأمن البيانات الشخصية، وفقا لأحكام التشريع المعمول به بشأن حماية البيانات، وتحديدا اللائحة 2016/679 للبرلمان الأوروبي والمجلس الصادر في 27 أبريل 2016، باعتماد التدابير الفنية والتنظيمية اللازمة لمنع فقدان البيانات الشخصية المقدمة وإساءة استخدامها وتعديلها والوصول إليها بشكل غير مصرح به وسرقتها، مع الأخذ في الاعتبار حالة التكنولوجيا وطبيعة البيانات والمخاطر التي يتعرضون لها.

I.- من المسؤول عن معالجة بياناتك؟

تنطبق سياسة الخصوصية هذه (المشار إليها فيما بعد بـ "سياسة الخصوصية") على جميع البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم إلى بلال العمارتي هو الكيان الذي يملك هذا الموقع (المشار إليه فيما بعد بـ "الموقع")، وعنوانه الاجتماعي في Calle de la Playa n° 40 – الطابق الخامس 502. 29620 توريمولينوس، مالقة ومع NIF Y8099936V ونشاطها الرئيسي هو السفر بالجملة والتجزئة. بلال العمرتي لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يجب أن يُفهم "المستخدم" على أنه أي شخص طبيعي مهتم بالمنتجات والخدمات التي يقدمها بلال العمرتي من خلال موقعه على الويب. سيطلب بلال العمارتي، بصفته مراقب البيانات، قبل تقديم البيانات الشخصية، موافقة المستخدم الصريحة على سياسة الخصوصية هذه، عند الضرورة، وعلى أي جانب آخر يتطلب الحصول على إذن مسبق من المستخدم. يمكن للمستخدم الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@bizanaviajes.es لطرح أي أسئلة أو احتياجات قد تكون لديه فيما يتعلق بحماية البيانات.

II.- لأي غرض نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية؟

يتم إبلاغ المستخدم بموجب هذا بأن بلال العمارتي سيقوم بمعالجة البيانات الشخصية للأغراض الموضحة أدناه، إلى الحد الذي يوجد فيه أساس قانوني لكل معالجة كما هو موضح أدناه: (أ) ضمان وصول المستخدم واستخدامه للموقع وكذلك لإدارة ودراسة وحل الاستفسارات (ب) تسهيل علاقة المستخدم مع بلال العمارتي، وعند الاقتضاء، التعاقد على خدمة من الشركة نفسها و/أو الشركات الأطراف الثالثة في نطاق تنفيذ العقد بحد ذاتها. (ج) إبلاغ المستخدم بأي وسيلة، بما في ذلك إرسال الاتصالات التجارية والتنقيب التجاري إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي يقدمه المستخدم، إن أمكن، إلى بلال العمارتي مع وثائق حول الشركة وأنشطتها ومنتجاتها وخدماتها، بالإضافة إلى الوثائق ذات طبيعة مختلفة. ما لم تتم الإشارة إلى خلاف ذلك صراحة، فمن الضروري تقديم جميع البيانات الشخصية المطلوبة، والتي بدونها لا يمكن تقديم معلومات حول أنشطة وخدمات بلال العمارتي، ويتم جمع البيانات بغرض جعل المعلومات ممكنة. منتجات وخدمات بلال العمرتي إذا أعطى المستخدم موافقة صريحة على ذلك، فيمكن أيضًا استخدام البيانات لإرسال معلومات تجارية حول العروض والخصومات من بلال العمرتي

III.- ما هي شرعية معالجة بياناتك الشخصية؟

الأساس القانوني لمعالجة البيانات للأغراض أ) و (ب) هو الحاجة إلى تنفيذ عقد يكون الطرف المعني طرفًا فيه أو التطبيق بناءً على طلب الطرف المعني لإجراءات ما قبل التعاقد و في (ج) هي الموافقة المطلوبة من المستخدم في النموذج المقابل. في حالة أن البيانات ضرورية للرد على استفسار أو إدارة التعاقد على منتج وخدمة، إذا لم يتم دمج المعلومات المطلوبة بشكل كامل، فإننا نحذر من أن ذلك قد لا يكون من الممكن القيام بذلك بشكل مرض. سيقوم بلال العمارتي، في وقت تقديم بياناتك الشخصية، بجمع ومعالجة تلك البيانات الأساسية للأغراض التي يتم الوصول إليها. لن يقوم بلال العمارتي، تحت أي ظرف من الظروف، بنقل هذه البيانات أو استغلالها أو استخدامها لاستخدام آخر غير ذلك المنصوص عليه صراحة هنا. يجوز للمستخدم تقديم معلومات إضافية طوعًا تسمح بتخصيص الخدمة. إن قرار تقديم المعلومات المذكورة هو قرار خاص بالمستخدم حصريًا ويجب عليه إعطاء موافقته الصريحة على استخدامها.

IV.- إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية؟

سيحتفظ بلال العمرتي ببيانات المستخدمين خلال العلاقة التعاقدية مع المستخدم، وعلى أي حال، لمدة أقصاها سنتان من آخر مرة تفاعل فيها المستخدم مع بلال العمرتي دون المساس بالحفظ الذي قد ينتج عن ذلك. ضروري لصياغة أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات المحتملة و/أو كلما سمحت بذلك التشريعات المعمول بها. بمجرد انتهاء الفترة المذكورة أعلاه، تتعهد الشركة بوقف معالجة جميع بياناتك، وكذلك حظرها على النحو الواجب في قواعد بيانات الشركة المقابلة.

5.- أمن وسلامة البيانات الشخصية. من لديه حق الوصول إلى بياناتك الشخصية؟

نقوم بوضع مستويات الأمان المطلوبة من موظفينا للحفاظ على حماية وسلامة بيانات عملائنا والأطراف المعنية. تسعى هذه السياسة إلى اعتماد إجراءات تهدف إلى الحفاظ على المكونات الأساسية الأربعة للأمن المطبق على المعلومات: - السرية: نحن نسمح بالوصول إلى البيانات وأنظمتنا فقط للأشخاص المصرح لهم حسب الأصول باتباع "مبدأ الحاجة إلى الاستخدام". – النزاهة: نحافظ على دقة المعلومات والأنظمة ضد أي نوع من التغيير أو الخسارة أو التدمير سواء كان عرضياً أو احتيالياً. – التوفر: نقوم بوضع الآليات اللازمة حتى يمكن استخدام المعلومات والأنظمة بالطريقة والوقت المطلوب. – قابلية التدقيق: نحن نسهل على أي إجراء أو معاملة أن تكون ذات صلة بشكل موحد، مما يضمن الامتثال للضوابط الرئيسية المنصوص عليها في اللوائح ذات الصلة. بالإضافة إلى ما ورد أعلاه، يفهم المستخدم أنه يجوز لبلال العمارتي إجراء عمليات نقل أو إرسال البيانات الشخصية للوفاء بالتزاماته تجاه الإدارات العامة في الحالات التي يكون فيها ذلك مطلوبًا وفقًا للتشريعات المعمول بها في أي وقت، وحيثما يكون ذلك مناسبًا، وكذلك إلى الهيئات الأخرى مثل قوات وهيئة أمن الدولة والهيئات القضائية. إن أمان بياناتك مهم جدًا بالنسبة لنا. لقد قمنا بتصميم خطة استمرارية لتقليل التأثير الذي قد تحدثه أي حالة طوارئ قد تؤثر على تقديم الخدمات على عملائنا. سوف نستخدم الموارد المناسبة للتحقيق في الخروقات الأمنية التي تعرض خصوصية عملائنا وأصحاب البيانات للخطر، مما يضمن تنفيذ التدابير التصحيحية المناسبة. سنحتفظ بسجل للحوادث الأمنية متاحًا للسلطات الإشرافية المحلية. سنقوم بإبلاغ عملائنا بتلك الحالات ذات الصلة التي يكون فيها فقدان المعلومات أو إساءة استخدامها أو الكشف عنها ناتجًا عن انتهاك لأمن أنظمة الشركة وشبكاتها أو مشتق من قرار أو إجراء فني داخلي. وفي هذه الحالات، سنقوم بإبلاغ عملائنا بالإجراءات التصحيحية المتخذة وتقديم التوصيات المناسبة للمساعدة في حماية مصالحهم.

6.- ما هي حقوق المستخدمين؟

يقوم بلال العمارتي بإبلاغ المستخدم بإمكانية ممارسة حقوق الوصول والتصحيح والمعارضة والحذف وقابلية النقل والحد من المعالجة بحرية، وكذلك رفض المعالجة الآلية للبيانات الشخصية عن طريق طلب مكتوب وموقع موجه إلى العنوان التالي: info@bizanaviajes.es أو على عنوان شركة بلال العمارتي مع الإشارة إلى معلومات الاتصال الخاصة بك والمرجع: "حماية البيانات". ممارسة حقوق LOPD" التي يجب أن تحتوي على: اسمك ولقبك، ونسخة من DNI الخاص بك (جواز السفر أو أي وثيقة صالحة أخرى تحدد هويتك)، والعريضة التي تم تحديد الطلب فيها، والعنوان لأغراض الإخطار، والتاريخ والتوقيع. يحق للمستخدم الاعتراض على معالجة بياناته لأغراض ترويجية لتلقي الاتصالات التجارية بمجرد إخطار بلال العمارتي بإرادته، وللقيام بذلك، يجوز للمستخدم توجيه طلبه من خلال الإجراء الموضح في الفقرة السابقة. وبالمثل، يجوز للمستخدم إلغاء استلام الاتصالات التجارية بالطريقة المنصوص عليها في كل مراسلة تجارية. بالإضافة إلى الحقوق المذكورة أعلاه، يحق للمستخدم سحب الموافقة الممنوحة في أي وقت من خلال الإجراء الموضح أعلاه، دون أن يؤثر سحب الموافقة المذكور على شرعية المعالجة قبل سحبها. بلال العمارتي. يجوز لها الاستمرار في معالجة بيانات المستخدم إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به. بلال العمارتي. يذكر المستخدم بأن لديه الحق في تقديم مطالبة إلى وكالة حماية البيانات الإسبانية.

7.- جودة البيانات

بلال العمارتي. يحذر المستخدم من أنه، باستثناء حالات التمثيل القانوني والمعتمد، لا يمكن لأي مستخدم استخدام هوية شخص آخر ونقل بياناته الشخصية، لذلك يجب على المستخدم أن يضع في اعتباره في جميع الأوقات أنه لا يمكنه سوى تقديم البيانات الشخصية التي تتوافق مع بياناته الشخصية. الهوية الخاصة وأن تكون كافية وذات صلة وحديثة ودقيقة وصحيحة. ولهذه الأغراض، سيكون المستخدم هو المسؤول الوحيد عن أي ضرر، مباشر و/أو غير مباشر، يلحق بأطراف ثالثة أو ببلال الأمارتي. لاستخدام البيانات الشخصية لشخص آخر، أو بياناتك الشخصية عندما تكون خاطئة أو خاطئة أو غير حديثة أو غير مناسبة أو غير ذات صلة. وبالمثل، فإن المستخدم الذي ينقل البيانات الشخصية لطرف ثالث سوف يستجيب للطرف الثالث للالتزام بتقديم المعلومات عندما لا يتم جمع البيانات الشخصية من الطرف المعني، و/أو لعواقب عدم إبلاغه أو لها، وعند الاقتضاء، الحصول على موافقتك. في حالة قيام المستخدم بتقديم أي بيانات شخصية لأطراف ثالثة، يتعهد المستخدم بإبلاغ هؤلاء الأشخاص مسبقًا بنيته توصيل بياناتهم إلى بلال العمارتي. والحصول على موافقتك المسبقة والصريحة والكتابية لمعالجة البيانات المذكورة وأي أغراض ستتم معالجتها من أجلها، ويكون المستخدم مسؤولاً بخلاف ذلك. المستخدم هو من حيث المبدأ المصدر الوحيد للمعلومات حول بياناته الشخصية، وبالتالي بلال العمارتي. يطلب منك، من أجل الحفاظ على تحديث بياناتك وتحديثها في جميع الأوقات وفقًا لمبادئ اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس، بتاريخ 27 أبريل 2016، فيما يتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية والتداول الحر لهذه البيانات والذي بموجبه تم إلغاء التوجيه 95/46/EC (GDPR)، قم بإرسال أي تغيير فيه إلى العنوان المسجل: بلال العمارتي. أو إلى البريد الإلكتروني: info@bizanaviajes.es يتم تذكير المستخدم أنه من أجل تحديث بياناته، من الضروري إثبات هويته من خلال تقديم نسخة من DNI الخاص به أو وثيقة مماثلة.

فئات البيانات التي تتم معالجتها هي:

– بيانات التعريف – العناوين البريدية أو الإلكترونية – المعلومات التجارية لن تقوم الشركة باتخاذ قرارات أو ملفات تعريف أو منطق آلي يتم تطبيقه على بياناتك ولن تقوم بنقل بياناتك إلا إلى أطراف ثالثة، إذا لزم الأمر لتحقيق غرض المعالجة في نطاق تنفيذ العقد. سيتم إجراء نقل دولي للبيانات إلى الشركات المتعاونة لتتمكن من عرض و/أو تسهيل المنتجات والخدمات المتعاقد عليها في الوجهات المقابلة.

ثامناً- الإجراءات الأمنية

عند جمع ومعالجة البيانات الشخصية، سيتم اعتماد التدابير الفنية والتنظيمية اللازمة لضمان أمان البيانات الشخصية ومنع تغييرها أو فقدانها أو معالجتها أو الوصول إليها بشكل غير مصرح به، مع الأخذ في الاعتبار حالة التكنولوجيا وطبيعة البيانات المقدمة والمخاطر التي يتعرضون لها سواء كانت ناجمة عن فعل الإنسان أو البيئة المادية أو الطبيعية.

تاسعا.- استخدام ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم تخزينه في متصفحك عند زيارتك لأي صفحة ويب تقريبًا. وتتمثل فائدتها في أن يتمكن موقع الويب من تذكر زيارتك عندما تتصفح تلك الصفحة مرة أخرى. تقوم ملفات تعريف الارتباط عادةً بتخزين المعلومات التقنية والتفضيلات الشخصية وتخصيص المحتوى وإحصائيات الاستخدام وروابط الشبكات الاجتماعية والوصول إلى حسابات المستخدمين وما إلى ذلك. الهدف من ملف تعريف الارتباط هو تكييف محتوى الموقع مع ملفك الشخصي واحتياجاتك، وبدون ملفات تعريف الارتباط، سيتم تقليل الخدمات التي تقدمها أي صفحة بشكل كبير. إذا كنت ترغب في الاطلاع على مزيد من المعلومات حول ماهية ملفات تعريف الارتباط وما يتم تخزينه وكيفية حذفها وإلغاء تنشيطها وما إلى ذلك، فيرجى الانتقال إلى هذا الرابط سياسة ملفات تعريف الارتباط

11.- تعديل سياسة الخصوصية

يجوز لبلال العمارتي تعديل سياسة الخصوصية الخاصة به وفقًا للتشريعات المعمول بها في أي وقت. على أية حال، سنبلغك بأي تعديل على سياسة الخصوصية له تأثير ذو صلة على خصوصيتك، وحماية بياناتك، والقانون، وفي حالة ما إذا كانت اللوائح المعمول بها تتطلب ذلك، سنمنحك إمكانية منحها مرة أخرى موافقتك.

الشروط العامة لاستخدام الموقع الإلكتروني لوكالة السفر Bizana Viajes

تنظم هذه الشروط استخدام الموقع الإلكتروني الذي تقدمه هذه الوكالة لمستخدمي الإنترنت. استخدامه يعني القبول الكامل للشروط العامة للمستخدم، والالتزام بالتصرف وفقًا للقانون.

بلال الأمارتي، هو كيان إسباني له مكتب مسجل في كالي دي لا بلايا رقم 40 - الطابق الخامس، الطابق 502. 29620 توريمولينوس، مالقة برقم NIF Y8099936V، الهاتف +34 600 62 50 75، البريد الإلكتروني info@bizanaviajes.es، و بترخيص وكالة سفر (يشار إليها فيما بعد بـ Bizana Viajes).

يقر المستخدم الذي يتعاقد على الخدمات من خلال هذا الموقع أنه بلغ السن القانوني (أي أنه لا يقل عن 18 عامًا) ويتمتع بالأهلية القانونية اللازمة للالتزام بهذه الاتفاقية واستخدام هذا الموقع وفقًا للشروط و شروط الاستخدام المنصوص عليها في هذه الوثيقة، والتي تفهمها وتفهمها تمامًا.

يتحمل المستخدم مسؤولية التعامل بشكل سري ومناسب مع كلمات المرور التي قد تقدمها Bizana Viajes للوصول إلى مساحات معينة على الويب، ومنع الوصول إلى أطراف ثالثة غير مصرح بها.

يوافق المستخدم على تحمل المسؤولية عن العواقب الاقتصادية الناجمة عن أي استخدام لهذا الموقع، سواء باستخدام كلمات المرور أم لا، من قبل المستخدم أو من قبل أطراف ثالثة.

يقر المستخدم بأن جميع المعلومات التي قدمها، عند طلبها أثناء استخدام الموقع، صحيحة وكاملة ودقيقة ويتعهد بتحديثها.

إن استخدام هذا الموقع يعني قبول المستخدم الكامل وغير المشروط لكل الشروط العامة التي تنشرها Bizana Viajes في لحظة دخول المستخدم إلى هذه البوابة، وخاصة الشروط القانونية المتعلقة بتحديد المسؤولية سواء من Bizana Viajes أو من أي مزود خدمة السياحة أو السفر. ولذلك، يجب على المستخدم قراءة الشروط العامة بعناية في كل مرة ينوي فيها استخدام الموقع، على اعتبار أنها قد تكون قد تم تعديلها منذ آخر مرة دخل فيها إليه.



الحصول على المنتجات والخدمات عبر الويب

يتمتع المستخدم، من موقع Bizana Viajes، بإمكانية الوصول إلى معلومات حول منتجات وخدمات الطرف الثالث المتعلقة بالسياحة والسفر ويمكنه إجراء الحجوزات والشراء لبعض هذه المنتجات.

سيتم تنفيذ بيع الرحلات الشاملة والخدمات السياحية الأخرى عبر الموقع الإلكتروني بواسطة شركة Bizana Viajes، التي تظهر تفاصيلها القانونية في أسفل هذه الوثيقة. يخضع التعاقد على الرحلات الشاملة لأحكام المرسوم التشريعي الملكي رقم 1/2007 المؤرخ في 16 نوفمبر الذي وافق على النص الموحد للقانون العام للدفاع عن المستهلكين والمستخدمين وعلى الشروط المحددة المتفق عليها مع المستخدمين حسب تاجر الجملة التي تنظم الرحلة الشاملة، مع كون Bizana Viajes هي وكالة سفر التجزئة.

تشكل الرحلة الشاملة المجموعة السابقة لاثنين على الأقل من العناصر التالية: النقل أو الإقامة أو الخدمات السياحية الأخرى غير الملحقة بالنقل أو الإقامة التي تشكل جزءًا كبيرًا من الرحلة الشاملة.
يخضع حجز أو شراء المنتجات والخدمات للشروط والأحكام المحددة التي يحددها الموردون و/أو منظمو الرحلات المشتركة المذكورة لكل حالة. يوافق المستخدم على قبول واحترام شروط وأحكام الشراء التي وضعها الموردون و/أو منظمو المنتجات و/أو الخدمات المذكورة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، دفع أي مبالغ مستحقة والامتثال لأي قواعد وقيود تتعلق مدى توفر الأسعار أو المنتجات أو الخدمات.

إعداد وتحديث المعلومات عن العروض أو المنتجات أو الخدمات والأسعار والمسارات والمسافات والخصائص وأي بيانات ومعلومات أخرى ذات صلة بها مقدمة عبر الويب والتي تحمل ختم العرض على ملصق العرض. تقع على عاتق الموردين و/أو المنظمين المعنيين للرحلات المجمعة، دون أن تكون Bizana Viajes مسؤولة عن الصيانة أو المراجعة أو الإشراف أو التحديث ولا يكون لديها إمكانية التصديق على صحة المعلومات المذكورة أو تحديثها أو دقتها أو اكتمالها.

سيكون الموردون، في نطاق إدارتهم والتزاماتهم، مسؤولين أمام المستخدم عن الامتثال للالتزامات المستمدة من اللوائح المعمول بها وشروط وأحكام بيع كل من المنتجات ورحلات الباقة التي يتم التعاقد عليها. تتحمل Bizana Viajes أي التزام أو مسؤولية فيما يتعلق بتلك المنتجات أو الخدمات التي لا تقدمها بشكل مباشر.

وفقًا للمادة 27 من القانون رقم 34/2002 الصادر في 11 يوليو بشأن خدمات مجتمع المعلومات، سيتم حفظ الوثيقة الإلكترونية التي يتم فيها إضفاء الطابع الرسمي على عقد الحصول على المنتجات و/أو الخدمات في سجلات [اسم الشركة] و سيكون في متناول المستخدم في أي وقت، بناءً على طلب الأخير.

نماذج الدفع وشروط الإلغاء

طريقة الدفع. التسجيلات والمبالغ المستردة.
في وقت التسجيل، قد تطلب الوكالة دفعة مقدمة لا تتجاوز 40% من المبلغ الإجمالي للرحلة، مع إصدار الإيصال المقابل الذي يحدد، بالإضافة إلى المبلغ المقدم من قبل المستهلك، الرحلة المجمعة المطلوبة. ويجب دفع المبلغ المتبقي عند تسليم القسائم أو وثائق السفر، والتي يجب أن يتم ذلك في موعد لا يتجاوز سبعة أيام قبل تاريخ المغادرة. إذا لم يتم دفع السعر الإجمالي للرحلة وفقًا للشروط الموضحة، فسوف يكون مفهومًا أن المستهلك ينسحب من الرحلة المطلوبة، مع تطبيق الشروط المنصوص عليها في القسم التالي. في حالة عدم تمكن المنظم قبل إبرام العقد من تقديم أي من الخدمات التي يطلبها العميل (بما في ذلك السعر)، فيجب إبلاغ ذلك إلى المستهلك من خلال الوكالة، التي يجوز لها التنازل عن طلبها.استرداد حصرا المبالغ المقدمة إن وجدت. سيتم دائمًا إضفاء الطابع الرسمي على جميع المبالغ المستردة لأي سبب من الأسباب من خلال الوكالة، ولن يتم استرداد أي مبالغ مقابل الخدمات التي لم يستخدمها المستهلك طوعًا.

انسحاب المستهلك والواجبات وإلغاء الرحلة بسبب عدم وصول عدد المسجلين إلى الحد الأدنى المتوقع.
يجوز للمستخدم أو المستهلك في أي وقت الانسحاب من الخدمات المطلوبة أو المتعاقد عليها، وله الحق في استرداد المبالغ التي دفعها، سواء كان السعر الإجمالي أو الدفعة المقدمة المنصوص عليها في البند السابق، ولكن يجب عليهم ذلك تعويض الوكالة عن المفاهيم المبينة أدناه: 
أ) في حالة الخدمات الفردية: تكاليف الإدارة بأكملها، بالإضافة إلى تكاليف الإلغاء، في حالة حدوث الإلغاء.
ب) في حالة الرحلات المجمعة وما لم يحدث الانسحاب بسبب القوة القاهرة: 
رسوم الإدارة بالإضافة إلى رسوم الإلغاء.
لا تسمح أسعار الطيران الخاصة لرحلات الباقات بالإلغاء أو استرداد الأموال أو استرداد الأموال، وفي بعض الحالات قد تكون التغييرات ممكنة.
شروط خاصة. في حال خضوع أي من الخدمات المتعاقد عليها والملغاة لشروط تعاقدية اقتصادية خاصة مثل استئجار الطائرات والأسعار الخاصة وغيرها... فإن تكاليف الإلغاء بسبب السحب ستكون 100%. عقوبة تتكون من 5 % من إجمالي الرحلة إذا حدث السحب قبل أكثر من 10 أيام وأقل من 15 يومًا من تاريخ بدء الرحلة. 15% بين اليومين الثالث والعاشر و25% خلال 48 ساعة قبل المغادرة. إذا لم تحضر في وقت المغادرة المقرر، فلن يحق لك استرداد أي مبلغ مدفوع، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بين الطرفين. في حالة خضوع أي من الخدمات المتعاقد عليها والملغاة لشروط إلغاء اقتصادية خاصة، مثل معارض المؤتمرات، الرحلات البحرية أو النهرية، رحلات الطيران العارض، الحصص، أسعار تذاكر الطيران الصادرة (غير قابلة للاسترداد من قبل شركات الطيران المقابلة). والدوائر وتأجير السيارات وما إلى ذلك...، بشكل عام تلك التي تنعكس في الصفحات المقابلة من هذا الكتيب - العرض، يتم تحديد تكاليف الإلغاء بسبب انسحاب العميل وفقًا للشروط المحددة في العرض. سيتم فهم أسباب القوة القاهرة التي تعفي المستهلك من مسؤوليته في الانسحاب من تنفيذ الرحلة على أنها تلك المذكورة في ضمانات مصاريف إلغاء التأمين التي نقدمها اختياريًا لعملائنا. في بعض البرامج، والتي تم الإشارة إليها في عروضنا لهذا الغرض، يتم وضع شروط خاصة أكثر صعوبة في حالة الإلغاء، مما يجعل من المستحسن بشدة في هذه الحالات الحصول على تأمين إلغاء اختياري.

خصوصية

يتم دمج المعلومات الشخصية التي يوافق المستخدم على تقديمها إلى Bizana Viajes في ملف آلي للبيانات الشخصية، مما يسمح بمعالجتها لإرسال العروض التجارية والإعلانات بأي وسيلة (المراسلة، الهاتف، الفاكس، إلخ.) البريد أو أي وسيلة اتصالات عن بعد أخرى. يعني) مملوكة أو مملوكة لأطراف ثالثة بواسطة Bizana Viajes ومع قيود القانون الأساسي رقم 15/1999 المؤرخ 13 ديسمبر بشأن حماية البيانات الشخصية (المشار إليها فيما بعد بـ "LOPD") والتشريعات الأخرى المعمول بها. على وجه التحديد، ووفقًا للمادة 5 من LOPD، يتم إبلاغ المستخدم أن الشخص المسؤول عن الملف هو بلال الأمارتي نفسه، ويقع مكتبه المسجل في شارع Calle de la Playa رقم 40 – الطابق الخامس، الطابق 502. 29620 توريمولينوس، مالقة ورقم NIF Y8099936V.

يتم إبلاغ المستخدم بحقه في الوصول إلى بياناته الشخصية وتصحيحها وإلغاءها والاعتراض عليها، حيثما ينطبق ذلك، فيما يتعلق بالشروط المنصوص عليها في القانون ويجوز له ممارسة هذا الحق، عن طريق الذهاب شخصيًا أو كتابيًا إلى أي مكتب من مكاتب Bizana Viajes أو ممارسة الحقوق المذكورة أعلاه عبر البريد الإلكتروني على العنوان info@bizanaviajes.es.

يرتبط استخدام ملفات تعريف الارتباط (البيانات بتنسيق نصي يتم تخزينه على كمبيوتر المستخدم) فقط بمستخدم مجهول وجهاز الكمبيوتر الخاص به ولا يوفر مراجع تسمح باستنتاج اسم المستخدم ولقبه. بفضل ملفات تعريف الارتباط، من الممكن التعرف على المستخدمين المسجلين دون الحاجة إلى تسجيل كل زيارة للوصول إلى المناطق والخدمات المخصصة لهم حصريًا. لدى المستخدم خيار منع إنشاء ملفات تعريف الارتباط عن طريق تحديد الخيار المقابل في برنامج المتصفح الخاص به. للقيام بذلك، يجب على المستخدم الرجوع إلى التعليمات والأدلة الخاصة بالمتصفح الخاص به لتوسيع هذه المعلومات. لا يسمح لك أي ملف تعريف ارتباط باستخراج المعلومات من القرص الصلب الخاص بالمستخدم أو الوصول إلى المعلومات الشخصية، بل يقومون ببساطة بربط متصفح جهاز كمبيوتر معين برمز مجهول. الطريقة الوحيدة لكي تصبح المعلومات الخاصة للمستخدم جزءًا من ملف تعريف الارتباط هي أن يقدم المستخدم هذه المعلومات شخصيًا إلى الخادم. إذا كنت ترغب في أي وقت في إرسال أي تعليقات أو شكاوى إلينا بشأن الطريقة التي نستخدم بها بياناتك الشخصية، فيرجى إخطارنا عبر البريد الإلكتروني على [عنوان البريد الإلكتروني لخدمة العملاء].

أخيرًا، تريد Bizana Viajes إبلاغ المستخدم بأنه سيتم التعامل مع بياناته بسرية وسيتم استضافتها على خوادم تلبي المتطلبات التي حددها التشريع الإسباني بشأن حماية البيانات.



استخدام الويب

هذا الموقع مخصص فقط وحصريًا للاستخدام الشخصي للمستخدمين. يحظر تعديلها أو إعادة إنتاجها أو نسخها أو نسخها أو توزيعها أو بيعها أو إعادة بيعها أو غيرها من أشكال الاستغلال لأغراض تجارية أو غير تجارية. أنت توافق على عدم استخدام هذا الموقع لأية أغراض غير قانونية أو محظورة.

على وجه الخصوص، يوافق مستخدم الموقع على أنه لن يستخدم الموقع إلا لنفسه وأن المنتجات أو الخدمات المقدمة من خلال الموقع ستكون لاستخدامه الخاص أو استهلاكه أو لأولئك الذين يحق له قانونًا التصرف نيابةً عنهم. لن يقوم المستخدم بإعادة بيع المنتجات أو الخدمات المشتراة من خلال الموقع لأشخاص آخرين.



تحديد المسؤولية



على الرغم من أن Bizana Viajes ستبذل العناية اللازمة لتطوير هذا الموقع، إلا أنه قد يحتوي على معلومات غير دقيقة أو أخطاء مطبعية. لا تقدم Bizana Viajes ضمانات من أي نوع فيما يتعلق بتشغيل الموقع أو المعلومات أو المحتوى أو البرامج أو المواد أو المنتجات المضمنة.

تقدم Bizana Viajes هذا الموقع كما هو معروض، وقد يحتوي على معلومات غير دقيقة أو أخطاء مطبعية. لا تقدم Bizana Viajes ضمانات من أي نوع فيما يتعلق بتشغيل الموقع أو المعلومات أو المحتوى أو البرامج أو المواد أو المنتجات المضمنة.

قد تكون هناك روابط داخل الموقع الإلكتروني لمواقع أخرى لا تملك Bizana Viajes أي سيطرة عليها ولا تتحمل المسؤولية عن محتواها.

إن إدراج روابط لمواقع أخرى لا يعني ضمناً أن Bizana Viajes تروج لهذا الموقع أو تؤيده أو تضمنه أو توصي به. يتم تقديم الروابط الموجودة على موقع Bizana Viajes كمراجع إعلامية فقط دون أي نوع من التقييم للمحتويات أو المالكين أو الخدمات أو المنتجات المقدمة منهم.

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، تخلي Bizana Viajes مسؤوليتها عن جميع الضمانات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ضمان القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين. لن تكون Bizana Viajes مسؤولة عن أي أضرار من أي نوع قد تنشأ عن استخدام هذا الموقع، بما في ذلك الأضرار المباشرة وغير المباشرة. 



على الرغم من قيام Bizana Viajes بإجراء عمليات التحقق المحتملة، إلا أنها لا تستطيع تحمل أي مسؤولية عن عدم صحة وتحديث ودقة البيانات أو المعلومات حول العروض و/أو المنتجات و/أو الخدمات والأسعار والطرق والمسافات والخصائص وغيرها من البيانات والبيانات ذات الصلة. معلومات عن المنتجات والخدمات المقدمة على الموقع من قبل الموردين و/أو منظمي الرحلات الشاملة، حيث يكون الأخير مسؤولاً عن تكييف العرض مع الواقع.

وبالمثل، يتم إعفاء Bizana Viajes من أي مسؤولية تنشأ عن عدم الامتثال أو الامتثال المعيب من قبل الموردين و/أو منظمي الرحلات المشتركة مع الالتزامات المستمدة من اللوائح المعمول بها وشروط وأحكام بيع كل من المنتجات والخدمات. أو الرحلات المجمعة التي يتم التعاقد عليها عبر الويب.

إذا ظهرت، بسبب قوة قاهرة، أوجه قصور في الحجوزات والتأكيدات و/أو تنفيذ أي رحلة أو خدمة تم التعاقد عليها من الموقع، بسبب ظروف غير متوقعة أو لا يمكن حلها بواسطة Bizana Viajes، أو إذا كان من المستحيل الامتثال مع أي من الخدمات المتفق عليها، يتخلى العميل عن تقديم أي نوع من المطالبات ضد Bizana Viajes، بسبب أوجه القصور أو عدم الامتثال، ما لم يتم إثبات عدم وجود العناية المهنية لدى Bizana Viajes.

يتحمل المستخدم وحده المسؤولية عن أي مطالبة أو إجراء قانوني أو قضائي أو خارج نطاق القضاء، يتم رفعه من قبل أطراف ثالثة ضد Bizana Viajes بناءً على استخدام المستخدم للبوابة. حيثما ينطبق ذلك، سيتحمل المستخدم أي نفقات وتكاليف وتعويضات تتكبدها Bizana Viajes بسبب هذه المطالبات أو الإجراءات القانونية.



حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والبرمجيات



جميع محتويات موقع Bizana Viajes (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والرسومات والشعارات وأيقونات الأزرار والصور والملفات الصوتية والبرامج) هي ملك لشركة Bizana Viajes أو موردي المحتوى الخاص بها، وهي محمية من قبل المؤسسات الصناعية والفكرية الوطنية والدولية. معايير الملكية. إن تجميع كل المحتوى الموجود على موقع Bizana Viajes (يُفهم على أنه جمع وترتيب وتجميع) هو ملكية حصرية لمطور البرنامج ومحمي بموجب القانون.

جميع البرامج المستخدمة على موقع Bizana Viajes، أو موردي البرامج التابعين لها، محمية بموجب قوانين الملكية الصناعية والفكرية الوطنية والدولية.

يُمنع منعًا باتًا أي استخدام آخر لمحتوى هذا الموقع، بما في ذلك إعادة إنتاجه أو تعديله أو توزيعه أو نقله أو نشره لاحقًا أو عرضه أو تمثيله كله أو جزء منه.



التشريعات والسلطات القضائية المعمول بها

ستخضع هذه الشروط العامة، وكذلك أي علاقة بين المستخدم وBizana Viajes، للتشريع الإسباني. سيؤدي عدم الالتزام بكل أو أي من هذه الشروط إلى إنهاء العلاقة التعاقدية. يتنازل كلا الطرفين صراحةً عن أي اختصاص قضائي آخر قد ينطبق عليهما، ويخضعان للولاية القضائية واختصاص المحاكم الحصرية في المقاطعة التي يقع فيها المكتب المسجل لشركة Bizana Viajes.

تحتفظ Bizana Viajes بالحق في إجراء تغييرات في أي وقت على موقعها الإلكتروني، وكذلك على هذه الشروط العامة.