MENTIONS LÉGALES / CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Informations de base sur la protection des données
Responsable du traitement
Bilal El Amarti
Siège social : Calle de la Playa nº 40 – 5ème étage 502. 29620 Torremolinos, Málaga
NIF Y8099936V
Téléphone : +34 600 62 50 75
Courriel : info@bizanaviajes.es
But:
Recrutement, gestion commerciale, envoi de publicité et prospection commerciale.
Légitimation
Relation contractuelle et consentement
Destinataires
Le transfert international de données sera effectué
Droits
Accéder, rectifier et supprimer les données, ainsi que d'autres droits, comme expliqué dans les informations complémentaires
Provenance des données
Des parties intéressées et des sociétés tierces collaboratrices
Information complémentaire
Vous pouvez consulter des informations supplémentaires et détaillées sur la manière dont nous traitons vos données dans la Politique de Confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Bilal El Amarti garantit la protection de toutes les données personnelles fournies par l'utilisateur sur le site Web et, conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles, dans le RD 1720/2007 du décembre. 21. Toutes les données personnelles fournies à Bilal El Amarti seront traitées par celui-ci conformément à la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles et au RD 1720/2007 du 21 décembre et seront incorporées dans le fichier UTILISATEURS DU SITE WEB, créé et maintenu. sous la responsabilité de Bilal El Amarti, dûment enregistré auprès de l'Agence espagnole de protection des données. Bilal El Amarti respecte la législation en vigueur relative à la protection des données personnelles, à la vie privée des utilisateurs et au secret et à la sécurité des données personnelles, conformément aux dispositions de la législation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement 2016/679 du Parlement européen. et du Conseil du 27 avril 2016, adoptant les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour prévenir la perte, l'abus, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies, compte tenu de l'état de la technologie, de la nature des données. et les risques auxquels ils sont exposés.
I.- Qui est responsable du traitement de vos données ?
Cette politique de confidentialité (ci-après, la « Politique de confidentialité ») s'applique à toutes les données personnelles que l'utilisateur fournit à Bilal El Amarti, l'entité propriétaire de ce site Web (ci-après le « Site Web »), dont l'adresse sociale est située Calle de la Playa nº 40. – 5ème étage 502. 29620 Torremolinos, Málaga et avec NIF Y8099936V et dont l'activité principale est VOYAGE EN GROS ET AU DÉTAIL. Bilal El Amarti Aux fins de la présente Politique de Confidentialité, « Utilisateur » doit être compris comme toute personne physique intéressée par les produits et services que Bilal El Amarti propose à travers son Site Internet. Bilal El Amarti, en tant que responsable du traitement, demandera, avant de fournir des données personnelles, le consentement exprès de l'Utilisateur à la présente Politique de Confidentialité, lorsque cela est nécessaire, et à tout autre aspect nécessitant l'autorisation préalable de l'Utilisateur. L'Utilisateur peut nous contacter par courrier électronique à info@bizanaviajes.es pour toute question ou besoin concernant la protection des données.
II.- Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?
L'Utilisateur est informé que Bilal El Amarti traitera les données personnelles pour les finalités indiquées ci-dessous, dans la mesure où il existe une base juridique à chaque traitement comme expliqué ci-dessous : (a) Garantir l'accès et l'utilisation de l'Utilisateur au Site ainsi que pour la gestion, l'étude et la résolution des requêtes (b) Faciliter la relation de l'Utilisateur avec Bilal El Amarti et, le cas échéant, la souscription d'un service de la société elle-même et/ou des sociétés tierces dans le cadre de l'exécution du contrat lui-même. (c) Informer l'Utilisateur par tout moyen, y compris l'envoi de communications commerciales et de prospection commerciale à l'adresse email que l'Utilisateur fournit, le cas échéant, à Bilal El Amarti de la documentation sur la société, ses activités, produits et services, ainsi que de la documentation de nature diverse. Sauf indication contraire expresse, il est obligatoire de fournir toutes les données personnelles demandées, sans lesquelles il n'est pas possible de proposer des informations sur les activités et les services de Bilal El Amarti. Les données sont collectées dans le but de rendre l'information possible. les produits et services de Bilal El Amarti Si l'Utilisateur a donné son consentement exprès, les données pourront également être utilisées pour envoyer des informations commerciales sur les offres et réductions de Bilal El Amarti
III.- Quelle est la légitimité du traitement de vos données personnelles ?
La base juridique du traitement des données aux fins a) et (b) est la nécessité de l'exécution d'un contrat auquel l'intéressé est partie ou de l'application à la demande de l'intéressé de mesures précontractuelles et au (c) se trouve le consentement demandé à l’Utilisateur dans le formulaire correspondant. Dans le cas où les données sont nécessaires pour répondre à une demande ou gérer la souscription d'un produit et d'un service, si les informations requises ne sont pas entièrement incorporées, nous vous avertissons que cela pourrait ne pas être possible de le faire de manière satisfaisante. Bilal El Amarti, au moment de fournir vos données personnelles, collectera et traitera celles essentielles aux finalités consultées. En aucun cas Bilal El Amarti ne cédera, n'exploitera ces données ou ne les utilisera pour un usage autre que celui expressément indiqué ici. L'Utilisateur peut fournir volontairement des informations complémentaires permettant de personnaliser le service. La décision de fournir ces informations appartient exclusivement à l'Utilisateur et celui-ci doit donner son consentement exprès pour leur utilisation.
IV.- Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Bilal El Amarti conservera les données des Utilisateurs pendant la relation contractuelle avec l'utilisateur et, en tout état de cause, pendant une durée maximale de deux ans à compter de la dernière fois que l'Utilisateur a interagi avec Bilal El Amarti sans préjudice de la conservation qui pourrait en résulter. nécessaire à la formulation, à l’exercice ou à la défense de réclamations potentielles et/ou chaque fois que la législation applicable le permet. Une fois le délai susvisé expiré, la Société s'engage à cesser le traitement de toutes vos données, ainsi qu'à les bloquer dûment dans les bases de données correspondantes de la Société.
V.- Sécurité et intégrité des données personnelles. Qui a accès à vos données personnelles ?
Nous établissons les niveaux de sécurité requis de nos employés pour préserver la protection et l'intégrité des données de nos clients et parties intéressées. Cette Politique vise à adopter des actions visant à préserver les quatre composantes fondamentales de la sécurité appliquées à l'information : – Confidentialité : Nous autorisons l'accès aux données et à nos systèmes uniquement aux personnes dûment autorisées selon le « principe de nécessité d'utilisation ». – Intégrité : Nous préservons l’exactitude des informations et des systèmes contre tout type d’altération, perte ou destruction, accidentelle ou frauduleuse. – Disponibilité : Nous établissons les mécanismes nécessaires pour que les informations et les systèmes puissent être utilisés de la manière et dans les délais requis. – Auditabilité : nous facilitons le lien univoque entre toute action ou transaction, en garantissant le respect des contrôles clés établis dans la réglementation correspondante. En plus de ce qui précède, l'Utilisateur comprend que Bilal El Amarti pourra effectuer des transferts ou des communications de données personnelles pour remplir ses obligations envers les Administrations Publiques dans les cas où cela est requis conformément à la législation en vigueur à tout moment et, le cas échéant, également à d'autres organes tels que les forces et corps de sécurité de l'État et aux organes judiciaires. La sécurité de vos données est très importante pour nous. Nous avons conçu un plan de continuité pour minimiser l'impact que pourrait avoir sur nos clients toute éventualité pouvant affecter la prestation de services. Nous utiliserons les ressources appropriées pour enquêter sur les failles de sécurité qui mettent en danger la vie privée de nos clients et des personnes concernées, en veillant à ce que les mesures correctives appropriées soient mises en œuvre. Nous conserverons un registre des incidents de sécurité à la disposition des autorités de surveillance locales. Nous informerons nos clients des cas pertinents dans lesquels la perte, l'utilisation abusive ou la divulgation d'informations ont été causées par une violation de la sécurité des systèmes et des réseaux de l'entreprise ou découlent d'une décision ou d'une action technique interne. Dans ces cas, nous informerons nos clients des mesures correctives prises et leur fournirons des recommandations appropriées pour les aider à protéger leurs intérêts.
VI.- Quels sont les droits des utilisateurs ?
Bilal El Amarti informe l'Utilisateur de la possibilité d'exercer librement ses droits d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression, de portabilité et de limitation du traitement, ainsi que de refuser le traitement automatisé des données personnelles au moyen d'une demande écrite et signée adressée à l'adresse suivante : info@bizanaviajes.es ou à l'adresse sociale de Bilal El Amarti en indiquant vos coordonnées et la référence : « Protection des données ». Exercer les droits LOPD" qui doit contenir : vos nom et prénom, photocopie de votre DNI (passeport ou autre document valide qui vous identifie), pétition dans laquelle la demande est précisée, adresse aux fins de notification, date et signature. L'Utilisateur a le droit de s'opposer au traitement de ses données à des fins promotionnelles pour la réception de communications commerciales en notifiant simplement sa volonté à Bilal El Amarti. Pour ce faire, l'Utilisateur peut orienter sa demande à travers la procédure décrite au paragraphe précédent. De même, l'Utilisateur peut annuler la réception de communications commerciales selon les modalités prévues dans chaque communication commerciale. Outre les droits ci-dessus, l'Utilisateur aura le droit de retirer le consentement accordé à tout moment selon la procédure décrite ci-dessus, sans que ce retrait du consentement n'affecte la licéité du traitement préalable à son retrait. Bilal El Amarti. pourra continuer à traiter les données de l'Utilisateur dans la mesure permise par la loi applicable. Bilal El Amarti. rappelle à l'utilisateur qu'il a le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données.
VII.- Qualité des données
Bilal El Amarti. avertit l'Utilisateur que, sauf en cas de représentation légalement constituée et accréditée, aucun Utilisateur ne peut utiliser l'identité d'une autre personne et communiquer ses données personnelles, l'Utilisateur doit donc à tout moment garder à l'esprit qu'il ne peut fournir que des données personnelles correspondant à son propre identité et qui sont adéquates, pertinentes, actuelles, exactes et vraies. A ces fins, l'Utilisateur sera seul responsable de tout dommage, direct et/ou indirect, causé à des tiers ou à Bilal El Amarti. pour l'utilisation des données personnelles d'une autre personne, ou de vos propres données personnelles lorsqu'elles sont fausses, erronées, périmées, inappropriées ou non pertinentes. De même, l'Utilisateur qui communique les données personnelles d'un tiers répondra envers le tiers de l'obligation de fournir des informations lorsque les données personnelles n'auront pas été collectées auprès de l'intéressé, et/ou des conséquences de ne pas l'avoir informé ou elle et, le cas échéant, , a obtenu votre consentement. Dans le cas où l'Utilisateur fournit des données personnelles de tiers, l'Utilisateur s'engage à informer préalablement ces personnes de son intention de communiquer leurs données à Bilal El Amarti. et d'obtenir votre consentement préalable, exprès et écrit pour ledit traitement des données et les éventuelles finalités pour lesquelles elles seraient traitées, l'Utilisateur étant par ailleurs responsable. L'Utilisateur est en principe la seule source d'information sur ses données personnelles, donc Bilal El Amarti. vous demande, afin de garder vos données à jour et à jour à tout moment conformément aux principes du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques en ce qui concerne le traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données et par laquelle la directive 95/46/CE (RGPD) est abrogée, communiquer toute modification de celle-ci à l'adresse Siège social : Bilal El Amarti. ou à l'e-mail : info@bizanaviajes.es Il est rappelé à l'Utilisateur que pour mettre à jour ses données, il est nécessaire de prouver son identité en fournissant une photocopie de son DNI ou d'un document équivalent.
Les catégories de données traitées sont :
– Données d'identification – Adresses postales ou électroniques – Informations commerciales La société ne prendra PAS de décisions automatisées, de profils ou de logique appliqués à vos données et ne transférera vos données à des tiers que si cela est nécessaire pour atteindre la finalité du traitement dans le cadre du exécution d'un contrat. Le transfert international de données sera effectué vers des entreprises collaboratrices pour pouvoir offrir et/ou faciliter les produits et services contractés dans les destinations correspondantes.
VIII- Mesures de sécurité
Lors de la collecte et du traitement des données personnelles, les mesures techniques et organisationnelles nécessaires seront adoptées pour garantir la sécurité des données personnelles et empêcher leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, en tenant compte de l'état de la technologie, de la nature des données. fournis et les risques auxquels ils sont exposés, qu’ils proviennent de l’action humaine ou de l’environnement physique ou naturel.
IX.- Utilisation des cookies
Un cookie est un petit fichier texte stocké dans votre navigateur lorsque vous visitez presque n'importe quelle page Web. Son utilité est que le site Web puisse se souvenir de votre visite lorsque vous naviguez à nouveau sur cette page. Les cookies stockent généralement des informations techniques, des préférences personnelles, la personnalisation du contenu, des statistiques d'utilisation, des liens vers des réseaux sociaux, l'accès aux comptes d'utilisateurs, etc. L'objectif du cookie est d'adapter le contenu du site Web à votre profil et à vos besoins. Sans cookies, les services offerts par n'importe quelle page seraient considérablement réduits. Si vous souhaitez consulter plus d'informations sur ce que sont les cookies, ce qu'ils stockent, comment les supprimer, les désactiver, etc., veuillez vous rendre sur ce lien Politique de cookies
XI.- Modification de la Politique de Confidentialité
Bilal El Amarti peut à tout moment modifier sa Politique de Confidentialité conformément à la législation applicable. Dans tous les cas, nous vous informerons de toute modification de la Politique de Confidentialité ayant un impact pertinent sur votre vie privée et la protection de vos données, la loi, dans le cas où la réglementation applicable l'exigerait, nous vous donnerons la possibilité d'accorder à nouveau Votre consentement.
CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION DU SITE WEB DE L'AGENCE DE VOYAGES Bizana Viajes
Les présentes conditions régissent l'utilisation du site Internet que cette agence propose aux internautes. Son utilisation implique l'acceptation pleine et entière des conditions générales de la part de l'utilisateur, s'engageant à agir conformément à la loi.
Bilal El Amarti, est une entité espagnole dont le siège social est situé Calle de la Playa nº 40 – 5ème étage 502. 29620 Torremolinos, Málaga avec le numéro NIF Y8099936V, téléphone +34 600 62 50 75, email info@bizanaviajes.es, , et avec une licence d'agence de voyages (ci-après, Bizana Viajes).
L'utilisateur qui contracte des services via ce site Web déclare qu'il est majeur (c'est-à-dire qu'il a au moins 18 ans) et qu'il a la capacité juridique nécessaire pour être lié par cet accord et pour utiliser ce site Web conformément aux termes et conditions d'utilisation énoncées dans les présentes, que vous comprenez et comprenez parfaitement.
L'utilisateur est responsable de traiter de manière confidentielle et appropriée les mots de passe qui peuvent être fournis par Bizana Viajes pour accéder à certains espaces du Web, en empêchant l'accès à des tiers non autorisés.
L'utilisateur accepte d'être responsable des conséquences économiques découlant de toute utilisation de ce site Web, avec ou sans utilisation de mots de passe, par l'utilisateur ou par des tiers.
L'utilisateur déclare que toutes les informations qu'il fournit, lorsqu'elles sont demandées lors de l'utilisation du site Internet, sont vraies, complètes et exactes et s'engage à les mettre à jour.
L'utilisation de ce site Web implique l'acceptation pleine et sans réserve par l'utilisateur de chacune des Conditions Générales publiées par Bizana Viajes au moment où l'utilisateur accède à ce portail, notamment les conditions légales sur la limitation de responsabilité, tant de Bizana Viajes que auprès de tout fournisseur de services de tourisme ou de voyage. Par conséquent, l'Utilisateur doit lire attentivement les Conditions Générales chaque fois qu'il envisage d'utiliser le site Internet, étant donné qu'elles peuvent avoir été modifiées depuis la dernière fois qu'il y a accédé.
ACQUISITION DE PRODUITS ET SERVICES VIA LE WEB
L'Utilisateur, à partir du site Internet Bizana Viajes, a accès à des informations sur les produits et services de tiers liés au tourisme et aux voyages et peut effectuer des réservations et des achats de certains de ces produits.
La vente de voyages à forfait et d'autres services touristiques via le site Internet sera réalisée par Bizana Viajes, dont les coordonnées légales figurent au bas de ce document. La souscription de voyages à forfait est soumise aux dispositions du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et aux conditions spécifiques convenues avec les utilisateurs en fonction du grossiste. qui organise le voyage à forfait, Bizana Viajes étant l'agence de voyages au détail.
Un voyage à forfait constitue la combinaison préalable d'au moins deux des éléments suivants : un transport, un hébergement ou d'autres services touristiques non accessoires au transport ou à l'hébergement qui constituent une partie significative du voyage à forfait.
La réservation ou l'achat de produits et services est soumis aux conditions spécifiques que les fournisseurs et/ou organisateurs desdits voyages combinés établissent pour chaque cas. L'Utilisateur s'engage à accepter et à respecter les conditions générales d'achat établies par les fournisseurs et/ou organisateurs desdits produits et/ou services, y compris, mais sans s'y limiter, le paiement de toutes sommes accumulées et le respect de toutes règles et restrictions concernant la disponibilité des tarifs, produits ou services.
La préparation et la mise à jour des informations sur les offres, produits ou services, prix, itinéraires, distances, caractéristiques et toute autre donnée et information pertinente les concernant proposées via le Web et qui portent le sceau de l'offre sur l'affiche de l'offre. fournisseur, correspond et est de la responsabilité des fournisseurs et/ou organisateurs respectifs des voyages combinés, sans que Bizana Viajes soit responsable de la maintenance, de la révision, de la surveillance ou de la mise à jour ni n'ait la possibilité de certifier la véracité, la mise à jour, l'exactitude ou l'exhaustivité desdites informations.
Les fournisseurs, dans le cadre de leur gestion et de leurs obligations, seront responsables envers l'utilisateur du respect des obligations découlant de la réglementation en vigueur et des conditions générales de vente de chacun des produits et voyages à forfait contractés. Bizana Viajes assume toute obligation ou responsabilité concernant les produits ou services qu'elle ne fournit pas directement.
Conformément à l'article 27 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information, le document électronique dans lequel est formalisé le contrat d'acquisition de produits et/ou services sera archivé dans les archives de [nom de l'entreprise] et sera accessible à tout moment à l’Utilisateur, sur demande de ce dernier.
FORMULAIRES DE PAIEMENT ET CONDITIONS D'ANNULATION
Mode de paiement. Inscriptions et remboursements.
Au moment de l'inscription, l'agence pourra exiger un acompte qui ne pourra excéder 40% du montant total du voyage, en délivrant le reçu correspondant précisant, en plus du montant avancé par le consommateur, le voyage combiné demandé. Le montant restant doit être payé lors de la remise des bons ou des documents de voyage, qui doit être effectuée au plus tard sept jours avant la date de départ. Si le paiement du prix total du voyage n'est pas effectué dans les conditions indiquées, il sera entendu que le consommateur se désiste du voyage demandé, les conditions prévues à l'article suivant étant applicables. Dans le cas où, avant la conclusion du contrat, l'Organisateur n'est pas en mesure de fournir l'un des services demandés par le client (y compris le prix), cela doit être communiqué au consommateur par l'intermédiaire de l'agence, qui pourra renoncer à sa demande. montants d'avance, le cas échéant. Tous les remboursements appropriés pour quelque raison que ce soit seront toujours formalisés par l'intermédiaire de l'agence, et aucun remboursement ne sera effectué pour les services non volontairement utilisés par le consommateur.
Retrait du consommateur, affectations et annulation du voyage en raison du nombre de personnes inscrites n'atteignant pas le minimum attendu.
À tout moment, l'utilisateur ou le consommateur peut se retirer des services demandés ou contractés, ayant droit au remboursement des sommes qu'il a payées, qu'il s'agisse du prix total ou de l'acompte prévu à l'article précédent, mais il doit indemniser l'agence pour les notions indiquées ci-dessous :
a) Dans le cas de prestations individuelles : la totalité des frais de gestion, majorés des frais d'annulation, si celle-ci a eu lieu.
b) Dans le cas de voyages combinés et sauf si la rétractation intervient pour cause de force majeure :
Frais de gestion plus frais d'annulation.
Les tarifs aériens spéciaux pour les voyages à forfait ne permettent pas d'annulation, de remboursement ou de remboursement, dans certains cas des modifications peuvent être possibles.
Conditions spéciales. Dans le cas où l'un des services souscrits et annulés est soumis à des conditions contractuelles économiques particulières, telles que l'affrètement d'avions, des tarifs spéciaux, etc... Les frais d'annulation pour cause de retrait s'élèveront à 100%. Une pénalité, constituée de 5 % du voyage total si le désistement intervient plus de 10 jours et moins de 15 jours avant la date de début du voyage. Le 15% entre le 3 et le 10 et le 25% dans les 48 heures précédant le départ. Si vous ne vous présentez pas à l’heure de départ prévue, vous n’aurez droit à aucun remboursement du montant versé, sauf accord contraire entre les parties. Dans le cas où l'un des services souscrits et annulés était soumis à des conditions d'annulation économiques particulières, telles que les foires de congrès, les croisières maritimes ou fluviales, les vols charters, les quotas, les tarifs aériens avec billets émis (non remboursables par les compagnies aériennes correspondantes). ) , circuits, locations de voitures, etc..., en général ceux qui sont reflétés dans les pages correspondantes de cette brochure - offre, les frais d'annulation pour cause de désistement client sont établis conformément aux conditions précisées dans l'offre. Les causes de force majeure exonérant le consommateur de sa responsabilité en matière de rétractation de la réalisation du voyage s'entendront comme celles indiquées dans les assurances garanties frais d'annulation que nous proposons facultativement à nos clients. Dans certains programmes, indiqués à cet effet dans nos offres, des conditions particulières beaucoup plus onéreuses sont établies en cas d'annulation, rendant dans ces cas fortement recommandé de souscrire une assurance annulation facultative.
CONFIDENTIALITÉ
Les informations personnelles que l'utilisateur consent à fournir à Bizana Viajes sont incorporées dans un fichier automatisé de données personnelles, autorisant leur traitement pour l'envoi d'offres commerciales et de publicité par tout moyen (correspondance, téléphone, fax, etc.), mailing ou tout autre moyen télématique. moyens) détenus ou par des tiers par Bizana Viajes et avec les limitations de la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles (ci-après, « LOPD ») et d'autres législations applicables. Concrètement, et conformément à l'article 5 de la LOPD, l'utilisateur est informé que le responsable du dossier est Bilal El Amarti elle-même, dont le siège social est situé Calle de la Playa nº 40 – 5ème étage, étage 502. 29620 Torremolinos, Málaga et numéro NIF Y8099936V.
L'utilisateur est informé de son droit d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition, le cas échéant, à ses données personnelles dans les termes prévus par la loi et peut exercer ce droit, en se rendant personnellement ou par écrit à n'importe quel bureau de Bizana Viajes ou en exerçant les droits susmentionnés par courrier électronique à l'adresse info@bizanaviajes.es.
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